Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – предоставляет возможность электронного взаимодействия между населением и органами государственной, региональной и муниципальной власти. Призван повысить информационную, правовую и техническую грамотность населения, освободить часть госслужащих от рутинной работы, снизить зависимость качества предоставления услуг от территориального фактора.
Официальный сайт Госуслуги — www.gosuslugi.ru — разрабатывался, дополнялся и совершенствовался с 2009 года, в рамках проекта Электронное Правительство РФ. Зарегистрированные пользователи сайта могут:
- получать сведения о порядке получения различных услуг, своих правах, возможностях, льготах, пособиях, состоянии пенсионного счета и др.;
- оплачивать штрафы, налоги, пошлины, не выходя из дома;
- подавать заявления на бракосочетание, развод, изготовление загранпаспорта, паспорта РФ, без посещения соответствующих организаций;
- регистрировать рождение ребенка, записывать его в сад, школу, контролировать успеваемость, узнавать результаты ЕГЭ;
- записываться к врачу, узнавать данные своей медкарты;
- получать и менять права, ставить на учет и снимать с учета автомобиль, посещая ГАИ без очередей и задержек;
- высказывать претензии и жалобы на качество предоставления услуг и получать обратную связь от органов власти, государственных учреждений и ведомств.
Доступен ряд других услуг и функций, их перечень постоянно растет. Сейчас на портале зарегистрировано более 20 миллионов пользователей, реализовано более 100 500 услуг.
Существует мобильная версия портала, обладающая большей частью функций и возможностей полной версии. Ее бесплатно можно скачать в магазинах приложений для iOs, Windows или Android. Доступ к порталу осуществляется так же через терминалы самообслуживания, расположенные в МФЦ, гос учреждениях.
С 2016 года функционирует обновленный интерфейс сайта, ориентированный на простоту, информативность и максимальное удобство использования. Навигация позволяет наименьшим количеством кликов переходить к необходимой услуге.
Содержание:
Главная страница
На главной странице сайта расположены: вход в личный кабинет, форма для входа или регистрации.
В верхнем меню:
- ссылки на Каталог официальных сайтов, органов власти, министерств и ведомств РФ (для перехода нажать на иконку с изображением герба РФ),
- выпадающий список, позволяющий переключиться на необходимый статус (гражданин, юрлицо, предприниматель, иностранец, партнер);
- выбор языка и местоположение (по умолчанию, определяется автоматически, но можно выбрать вручную);
- ссылки на основные разделы: Каталог услуг, Помощь и поддержка, Оплата;
- поиск по сайту;
- ссылка на профиль пользователя с переходом в личный кабинет.
Каталог услуг
Незарегистрированный пользователь может ознакомиться с услугой, кликнув по соответствующей пиктограмме. Откроется окно с подробным описанием услуги, информация о ведомстве ее предоставляющем с контактными данными и ссылкой на официальный сайт, порядке предоставления, необходимых документах, размере госпошлин.
Перейти к получению услуги можно только после авторизации на сайте при наличии соответствующего уровня доступа.
Так же в разделе содержится перечень органов власти, которые оказывают услуги через портал и раздел «Жизненные ситуации», где в доступной форме изложен порядок действий в различных ситуациях.
Помощь и поддержка
Раздел содержит информацию о Госуслугах, инструкции по работе с порталом в виде ответов на популярные вопросы, ссылки на способы коммуникации с техподдержкой.
Оплата
В разделе собрана вся информация о платежах, задолженностях, способах оплаты. Можно оплатить налоги, штрафы, госпошлины на предоставление услуг, коммунальные платежи, судебные задолженности. Предоставлены различные возможности для оплаты:
- оплатить безналичным платежом прямо на Госуслугах;
- перейти для оплаты на сайт соответствующей организации;
- распечатать квитанцию, чтобы оплатить в банке.
Личный кабинет
В личном кабинете Госуслуг содержатся:
- все данные пользователя, с возможность их редактирования и дополнений;
- уведомления о заказанных и предоставленных услугах, история их рассмотрания, статусы, платежи. Настройка получения уведомлений;
- управление профилем, настройка параметров входа.